Gestão do Clima Organizacional e Experiência do Colaborador

Este curso capacita psicólogos a utilizarem sua formação científica em comportamento humano, escuta qualificada, trabalhos em grupos e análise de cenário como alavancas de impacto nos resultados de negócio. Indo além de abordagens puramente administrativas, você aprenderá a desenhar e gerenciar a jornada do colaborador sob o prisma da segurança psicológica, do bem-estar subjetivo e das dinâmicas sociais da organização unitizando ferramentas e indicadores de mercado que mensurem o clima organizacional e a satisfação do colaborador de forma qualitativa e qualitativa, apoiando decisões humanizadas e, ao mesmo tempo, estratégica.

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Público-alvo

Psicólogos e estudantes de psicologia que atuem ou desejam atuar na área organizacional

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Objetivos

Após a conclusão deste curso, o psicólogo será capaz de:

• Integrar os pressupostos teóricos da Psicologia Organizacional e do Trabalho com os conceitos práticos de Clima, Cultura e Experiência do Colaborador (Employee Experience).
• Mapear a jornada do colaborador identificando as transições, os pontos de vulnerabilidade e de oportunidades.
• Desdobrar ações para pesquisas de clima e pesquisas de pulso, garantindo rigor metodológico, neutralidade na formulação de perguntas e preservação do sigilo ético.
• Analisar de forma integrada métricas de engajamento (como eNPS) e indicadores de saúde mental corporativa (como absenteísmo, turnover).
• Facilitar o desenvolvimento de planos de ação organizacional, assim como com lideranças e equipes
• Atuar como consultor interno na promoção da Segurança Psicológica e no manejo de crises de clima organizacional.

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Conteúdo programático

Confira o que você irá aprender ao longo do curso:

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Aula 1: Da Psicologia Organizacional  ao Design de Experiência

• Tópico 1: A evolução do papel do psicólogo no RH: Do modelo assistencialista e de seleção tradicional ao design estratégico de experiências humanas
• Tópico 2: Clima, Cultura e Subjetividade: Como os indivíduos constroem e compartilham significados no ambiente de trabalho
• Tópico 3: Os pilares da experiência sob a perspectiva psicológica: O impacto dos ambientes cultural (valores e relações), físico (ergonomia e estímulo) e tecnológico.
• Tópico 4: Posicionamento estratégico do psicólogo: Alinhando a saúde mental dos colaboradores aos indicadores de sucesso do negócio.

Aula 2: Mapeamento Emocional da Jornada do Colaborador

• Tópico 1: Mapeando necessidades, dores e expectativas dos colaboradores em diferentes momentos de carreira
• Tópico 2: Transições de carreira e impactos psicológicos: Do processo de atração às transições internas e rituais de passagem
• Tópico 3: Como identificar tópicos invisíveis que geram frustração e desmotivação nas equipes
• Tópico 4: O desligamento  sob a ótica do cuidado humano

Aula 3: Análises qualitativas e quantitativas

• Tópico 1: Escuta contínua: Pesquisa de clima anual e pesquisas de pulso
• Tópico 2: Técnicas quantitativas
• Tópico 3: Técnicas qualitativas de aprofundamento
• Tópico 4: Estratégias para garantir o anonimato, a adesão voluntária e a confiança no uso dos dados pelo RH

Aula 4: Indicadores de Engajamento e Saúde Mental Corporativa

• Tópico 1: NPS X eNPS
• Tópico 2: Correlações entre absenteísmo, presenteísmo, turnover voluntário/involuntário e o clima das equipes
• Tópico 3: Cruzando dados comportamentais com performance, diversidade e inclusão, e fatores psicossociais do trabalho
• Tópico 4: Elaboração de pareceres e relatórios estratégicos para a alta liderança

Aula 5: Planos de Ação

• Tópico 1: O papel do psicólogo como facilitador: Por que os planos de ação gerados de cima para baixo costumam falhar
• Tópico 2:Utilizando técnicas de facilitação grupal e focus groups para desenho de soluções
• Tópico 3: Acompanhamento das soluções de clima

Aula 6: Liderança, Segurança Psicológica e Sustentação do Clima

• Tópico 1: Capacitar a liderança para atuar como o principal canal favorável para o clima
• Tópico 2: Construção de Segurança Psicológica:  inovar, admitir erros e expressar ideias sem medo
• Tópico 3: Comunicação Interna Não Violenta (CNV) e rituais de feedback
• Tópico 4: Reconhecer e celebrar: Integrando o bem-estar e o reforço positivo às rotinas diárias da cultura organizacional

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Como emitir o certificado do curso?

‍Para emitir o certificado é necessário realizar todo o curso, incluindo aulas e atividades. Concluído 100% do curso já estará disponível imediatamente. Os nossos certificados são aceitos pela maioria das empresas do Brasil. Você também poderá adicionar esse certificado no seu currículo e LinkedIn com o objetivo de melhorar sua colocação profissional. Além disso, o certificado também é aceito por todas as universidades brasileiras para fins de horas complementares.‍

Suporte
contato@psicologus.com.br

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